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別再期待下一個系統了！下一個系統有下一個系統的問題，世界上根本不存在便宜好用功能多的軟硬體。當我們在抱怨手上這臺電腦、這個軟體，以及網路連線讓人偶而很無力時，有沒有想過，即使換了新版的軟硬體，我們也只是從一堆舊抱怨換成新抱怨而已。
為什麼賣門票、賣彩券的系統（軟體＋硬體）剛上路時，總是會當機？這種事情讓人們對於電腦系統產生了「不用不行，用了卻很擔心」的感覺。現實生活裡面，系 統也總是有突發性狀況──公司的電腦系統偶而當一下，網路每隔一陣子就不通，病毒三不五時就發作，無線網路其慢無比，笨重的筆記型電腦卻又脆弱不堪。
在過去，我們總是期待著，下一臺電腦會更快，未來的筆記型電腦可以更小更有效率，網路可以不要這樣沒事就來斷一下，最好那些無聊到有時間寫病毒的 人趕快消失......這些願望顯然是不可能實現了，新的電腦縱然有著更強的CPU，然而卻搭載著更花俏、更耗記憶體的作業系統，問題還是沒解決。「別再期待下一個系統了！」今天我終於忍不住，老實告訴一個朋友：「下一個系統有下一個系統的問題，世界上根本不存在便宜好用功能多的軟硬體。」這是事 實，當我們在抱怨手上這臺電腦、這個軟體，以及網路連線讓人偶而很無力時，有沒有想過，即使換了新版的軟硬體，我們也只是從一堆舊抱怨換成新抱怨而已。
用新產品來沖淡甚至轉移客戶的抱怨，一直是很有效的方法。連我們自己都會跟客人說：下一版會改正這個問題喔！至於下一版是什麼時候？反正先過了這 一關再說。這其實是很不負責任的觀念，理論上我們應該收集這些問題，並加以修正改善到產品中，以提升品質。任何產品剛推出的時候，我們確實已經做到實驗室 與量產能夠做到最徹底的品管了，但是實際推廣到市面上的時候，由於參雜了許多的變數，還有同時運作數量太過龐大造成的共振效應，導致產品使用的問題，這些 都是寶貴的經驗。
之前帶過一個年輕的工程師，當時我們的系統因為受到巨量的連線衝擊導致常常當機，在疲於奔命之時，工程師難免抱怨連連，甚至覺得做不下去了。還好 有些資深的同仁講了比較中肯的話：「遇到這種問題應該高興，因為去別的地方哪來這種機會看到這種問題？」離奇的問題，老實說常常看到，不管我們走到哪裡， 做什麼職位，只要沒有認真面對過，沒有花心思去解決，就永遠會被這些問題糾纏。更何況有很多的狀況只有在大公司或大規模的系統裡面才會發生，遇到這些難得 一見的IT問題，資訊人員確實應該感到興奮而不是沮喪。
常常會有人問我，公司目前正在用某某套裝軟體，要不要升級成新的版本？其實這並不能算是一個見仁見智的問題，而應該說，是一個能力有多少就做多少 的問題。如果公司沒有足夠的人力來維護，當前系統的問題如果還能接受，那就持續使用吧。不過有一個觀念必須要弄正確，就是不管系統是新還是舊，勤勞備份資 料是必要的。功能夠用就好，重要的資料必須要自己備份起來。
我常常幫投資者評估新技術是否值得投資，心裡總是有很多感慨。我確實常常見到很多驚人的技術，但是話又說回來，研發這些技術的工程師，卻很少認真考慮過採用這個技術的客戶所需要承擔的風險，因此系統導入總是發生叫好不叫座的情況。
有很多技術人員常常跟我抱怨，這個世界很不公平，為什麼技術好的人沒辦法賺大錢，錢反而是那些靠嘴巴、靠交際還有出錢不做事的人賺到的呢？這個問 題我也一直都很疑惑，後來有個學長指出了重點：「重點不在於你說的新技術有多好，而是在於他敢不敢用！」舊的東西，問題是已知，新的東西，即使宣稱已經排 除舊的問題，但仍有未知的問題存在，反而更難控制。萬一又是獨門技術，客戶一定很擔心會被你掐住脖子。
話又說回來，身為使用者的我們，之所以抱怨系統、電腦太爛，有蠻大的成分是因為我們不了解它。就拿大家最常碰到的ERP系統好了，真的有人認真了 解過裡面的功能與流程嗎？我聽到所謂的不好用，竟然大多數是認為ERP的流程與企業本來的流程不符合，或者沒有人知道裡面有我們要的功能。
有很多人的電腦太慢，往往是不正確的使用習慣所造成──裝了很多軟體，或者平日使用的時候，同時開啟很多應用程式與視窗，導致記憶體被耗盡，而不是系統有毛病。就像醫生常說的，如果病人的習慣沒有改變，那麼很多的病是醫不好的。
既然系統不好，我們自己來改來加外掛程式如何？這並非不可行，但需要確認自己或者團隊的功力，以及企業預計的投資金額才行。有很多公司自己建立團隊動手改系統，結果到後來算一算發現，發出的薪水早就高於委外設計的費用了。
如果系統不足的地方，是否可以考慮乾脆就不要做了？還是說可以用書面的表單來協助呢？公司的運作，並沒有複雜到一定得完全要用完善的電腦系統才可 以進行，往好處想，系統沒辦法做的事情乾脆就不要做，或者調整流程，按照系統的方式來做，減少出問題犯錯的機率，總比自己硬幹到後來惡化成夢魘來的好。
作者簡介：
吳俊瑩－iThome電腦報技術主筆
交大電子工程系、臺大電機研究所、政大科技班畢業，身兼IT/電子技術顧問和某小型電子公司研發處長。
http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=50864
為什麼賣門票、賣彩券的系統（軟體＋硬體）剛上路時，總是會當機？這種事情讓人們對於電腦系統產生了「不用不行，用了卻很擔心」的感覺。現實生活裡面，系 統也總是有突發性狀況──公司的電腦系統偶而當一下，網路每隔一陣子就不通，病毒三不五時就發作，無線網路其慢無比，笨重的筆記型電腦卻又脆弱不堪。
在過去，我們總是期待著，下一臺電腦會更快，未來的筆記型電腦可以更小更有效率，網路可以不要這樣沒事就來斷一下，最好那些無聊到有時間寫病毒的 人趕快消失......這些願望顯然是不可能實現了，新的電腦縱然有著更強的CPU，然而卻搭載著更花俏、更耗記憶體的作業系統，問題還是沒解決。「別再期待下一個系統了！」今天我終於忍不住，老實告訴一個朋友：「下一個系統有下一個系統的問題，世界上根本不存在便宜好用功能多的軟硬體。」這是事 實，當我們在抱怨手上這臺電腦、這個軟體，以及網路連線讓人偶而很無力時，有沒有想過，即使換了新版的軟硬體，我們也只是從一堆舊抱怨換成新抱怨而已。
用新產品來沖淡甚至轉移客戶的抱怨，一直是很有效的方法。連我們自己都會跟客人說：下一版會改正這個問題喔！至於下一版是什麼時候？反正先過了這 一關再說。這其實是很不負責任的觀念，理論上我們應該收集這些問題，並加以修正改善到產品中，以提升品質。任何產品剛推出的時候，我們確實已經做到實驗室 與量產能夠做到最徹底的品管了，但是實際推廣到市面上的時候，由於參雜了許多的變數，還有同時運作數量太過龐大造成的共振效應，導致產品使用的問題，這些 都是寶貴的經驗。
之前帶過一個年輕的工程師，當時我們的系統因為受到巨量的連線衝擊導致常常當機，在疲於奔命之時，工程師難免抱怨連連，甚至覺得做不下去了。還好 有些資深的同仁講了比較中肯的話：「遇到這種問題應該高興，因為去別的地方哪來這種機會看到這種問題？」離奇的問題，老實說常常看到，不管我們走到哪裡， 做什麼職位，只要沒有認真面對過，沒有花心思去解決，就永遠會被這些問題糾纏。更何況有很多的狀況只有在大公司或大規模的系統裡面才會發生，遇到這些難得 一見的IT問題，資訊人員確實應該感到興奮而不是沮喪。
常常會有人問我，公司目前正在用某某套裝軟體，要不要升級成新的版本？其實這並不能算是一個見仁見智的問題，而應該說，是一個能力有多少就做多少 的問題。如果公司沒有足夠的人力來維護，當前系統的問題如果還能接受，那就持續使用吧。不過有一個觀念必須要弄正確，就是不管系統是新還是舊，勤勞備份資 料是必要的。功能夠用就好，重要的資料必須要自己備份起來。
我常常幫投資者評估新技術是否值得投資，心裡總是有很多感慨。我確實常常見到很多驚人的技術，但是話又說回來，研發這些技術的工程師，卻很少認真考慮過採用這個技術的客戶所需要承擔的風險，因此系統導入總是發生叫好不叫座的情況。
有很多技術人員常常跟我抱怨，這個世界很不公平，為什麼技術好的人沒辦法賺大錢，錢反而是那些靠嘴巴、靠交際還有出錢不做事的人賺到的呢？這個問 題我也一直都很疑惑，後來有個學長指出了重點：「重點不在於你說的新技術有多好，而是在於他敢不敢用！」舊的東西，問題是已知，新的東西，即使宣稱已經排 除舊的問題，但仍有未知的問題存在，反而更難控制。萬一又是獨門技術，客戶一定很擔心會被你掐住脖子。
話又說回來，身為使用者的我們，之所以抱怨系統、電腦太爛，有蠻大的成分是因為我們不了解它。就拿大家最常碰到的ERP系統好了，真的有人認真了 解過裡面的功能與流程嗎？我聽到所謂的不好用，竟然大多數是認為ERP的流程與企業本來的流程不符合，或者沒有人知道裡面有我們要的功能。
有很多人的電腦太慢，往往是不正確的使用習慣所造成──裝了很多軟體，或者平日使用的時候，同時開啟很多應用程式與視窗，導致記憶體被耗盡，而不是系統有毛病。就像醫生常說的，如果病人的習慣沒有改變，那麼很多的病是醫不好的。
既然系統不好，我們自己來改來加外掛程式如何？這並非不可行，但需要確認自己或者團隊的功力，以及企業預計的投資金額才行。有很多公司自己建立團隊動手改系統，結果到後來算一算發現，發出的薪水早就高於委外設計的費用了。
如果系統不足的地方，是否可以考慮乾脆就不要做了？還是說可以用書面的表單來協助呢？公司的運作，並沒有複雜到一定得完全要用完善的電腦系統才可 以進行，往好處想，系統沒辦法做的事情乾脆就不要做，或者調整流程，按照系統的方式來做，減少出問題犯錯的機率，總比自己硬幹到後來惡化成夢魘來的好。
作者簡介：
吳俊瑩－iThome電腦報技術主筆
交大電子工程系、臺大電機研究所、政大科技班畢業，身兼IT/電子技術顧問和某小型電子公司研發處長。
http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=50864
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