Timmilk

    　對此宏達電則表示，大多數使用者對Nexus One相當滿意，僅有部份使用者遭遇無法順利上網的技術問題，目前宏達電、Google和T-Mobile USA正密切合作找出問題，截至目前為止，尚未出現確切結論，只要一有結果會盡快公諸於世。

    　Nexus One在美國時間1月5日由Google官網、T-Mobile USA同步開賣，卻有部分Nexus One在T-Mobile USA網路上出現3G訊號不穩定、甚至抓不到3G訊號的問題。

    　由於美國手機9成銷售量掌握在電信服務業者手中，向來由電信服務業者負責第一線的客戶服務，但Google宣布Nexus One的售後服務將由宏達電負責，沒有將技術資料交給T-Mobile USA，加上Google不負責硬體設計、製造，並缺乏客戶服務經驗，碰上問題也幫不上忙，宏達電美國客服則將責任推給Google，三方互踢皮球下，問 題懸而未決。

    　直到昨日T-Mobile USA率先表態，希望有問題的用戶向客服中心報告用戶所在位置與Nexus One面臨的連線問題，而宏達電也表示，正與Google、T-Mobile USA共同找出問題所在。

    　由於Nexus One上市當時即有產業分析師指出，Google不僅試圖改變銷售模式，也試圖改變售後服務模式，若手機發生問題，權責難以釐清，不僅售後服務難以進行， 在技術問題牽涉三方不容易解決下，更可能會影響到後續銷售狀況，而Nexus One上市才快滿一周，果然發生這樣的狀況。
http://news.chinatimes.com/CMoney/News/News-Page-content/0,4993,11050705+122010011300248,00.html